危機並不可怕,可怕的是不會處理
大仁對於作者「邱強」在《危機處理聖經》中所提到的處理能力感到相當敬佩。
但這不是作者一個人的功勞,而是一大群各個領域的強者一起解決危機的故事。
當「三個臭皮匠」能勝過一個諸葛亮的時候,五百個諸葛亮的力量就非常可怕了(大仁以後想做的事情有點類似這樣)。
危機處理法:PDC
裡頭談論到很多處理危機的方法,其中有一項跟風險管理的思考步驟很相似,作者稱它為PDC:
預防(Prevention)
偵測(Detection)
矯正(Correction)
(一)把可能發生的危機先寫下來
很多人最常問的問題就是:「我該買什麼保險?」
這個問題沒那麼困難,大仁常在網路上看到很多人花了許多時間研究保險,結果規劃出來的保單還是不及格。
(延伸閱讀:【實支實付要保多少才足夠?】──你永遠都保不夠)。
這邊直接切入重點,你只要靜下心來問自己:「我最擔心什麼事情發生?」這樣就可以了。
越擔心的,越不希望它發生的,擺在越前面。
(二)把可能導致危機發生的狀況也寫下來
假設你擔心發生癌症,那什麼樣的原因可能會造成癌症?
飲食上不正常的習慣、生活作息的混亂、家庭遺傳疾病等。
事故的結果只有一個,但裡頭的「因子」很多,所以要把這些因子一個一個挑出來,才能加以解決。
(延伸閱讀:保險公司會擔心?跟癌症險有關的 11種症狀!)
(三)把上述結果分析,該如何對此做預防、監控、消除(PDC)
找出自己擔心的事情(癌症),以及導致發生的因子(飲食不當),最後一步分析結果。
例如:
我可以做到的是改善飲食習慣,漸少油膩的食物(預防)。
固定到醫院進行篩檢檢查(監控)。
若發現有異常則趕緊進行治療(消除)。
找出問題,才能解決問題
這跟風險管理中的「認知」→「衡量」→「決策」→「執行」→「檢視」相似。
畢竟風險管理是一個相當廣泛的議題,例如要買實支實付還是失能險,每個人無時無刻都在進行風險管理,只是一般人沒意識到而已。
如果能在危機發生前就做好預防,比起事故後再來處理,會輕鬆百倍。
(延伸閱讀:【你要選擇補胎,還是換胎呢?】)
如果你真的不知道自己該選擇什麼保險,就寫下來,把擔心的事情一個一個寫下來吧!
這麼做可以有效的幫助你釐清自己心中的想法,當你已經把風險的大小輕重考量過後,自然會有一個適合自己的最佳答案。
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